Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Skulle något inte bli som du tänkt hjälper vi dig gärna – smidigt och kostnadsfritt.

Ångerrätt / Öppet köp (30 dagar)

Du kan ångra köpet inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Mejla support@magbag.se och ange ordernummer, namn och kontaktuppgifter.

Så funkar returen

Vi mejlar en förbetald returetikett till dig.
Lämna in paketet inom 14 dagar från ditt ångermeddelande.
Spara inlämningskvitto/spårningsnummer tills vi bekräftat att returen är mottagen.

Villkor för godkänd retur (skick på varan)

Produkten ska returneras i rent och oskadat skick, med eventuella etiketter och tillbehör. Det är okej att öppna och prova produkten i den omfattning som krävs för att bedöma den (som i en butik).

Om produkten har använts mer än nödvändigt, eller returneras i ett skick som gör att den inte kan säljas som ny (t.ex. tydliga användningsspår, smuts, lukt eller slitage), kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Återbetalning

Vi påbörjar återbetalningen så snart returen är mottagen. Återbetalning görs efter att returen har mottagits och registrerats (och varan har kontrollerats). Återbetalningen sker till samma betalningssätt/konto som vid köpet och inkluderar varans pris samt eventuell standardfrakt du betalade.

Fel på vara (reklamation)

Om något är fel eller skadat – mejla support@magbag.se så snart som möjligt. Bifoga ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder, så hittar vi bästa lösningen (t.ex. reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning).